CARNET D'ADRESSES

Tu l'as, tu as le pouvoir

Archives Journalières: 25/01/2013

Intelligence stratégique : ils ont des yeux mais ne voient pas

Une célèbre gravure, fréquemment reproduite dans des livres consacrés à l’Alchimie, montre une chouette portant des lunettes, entourée de flambeau, surmontant la phrase suivante (traduite de l’allemand « Was helfen Fackeln, Licht oder Brille. So die Leute nicht sehen wollen?« ) « A quoi servent les flambeaux, la lumière et les lunettes si les gens ne veulent pas voir?« .

Cette phrase pourrait s’appliquer à beaucoup de dirigeants d’entreprises qui ont à leur service une cellule de veille et qui ne voient pourtant pas venir les événements marquants.  Dans le vocabulaire de l’intelligence stratégique on dira qu’ils n’exploitent pas les signaux faibles.

Pourquoi?

Parce que l’être humain est ainsi fait qu’il ne voit souvent que ce qu’il a envie de voir. En d’autres termes, on a tendance à formater notre cerveau pour qu’il ne prenne en compte que ce qui nous arrange, ce qui entre dans notre schéma de pensées.  C’est ainsi que les concepteurs du Titanic ont été pris de cours puisque ce bateau ne pouvait pas couler…

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Ne pas maîtriser sa présence sur le Web

e-reputationRisque 01 : Ne pas être présent sur le Web, c’est accepter de laisser le monopole des conversations aux autres.

Pour une entreprise, pour une marque il est aussi important que pour une personne de savoir ce qui se dit d’elle.

Si en tant qu’êtres communicants et réceptifs à la critique, à la remarque et aux encouragements, nous ne tenions pas compte de ces indices pour évoluer et modifier notre comportement, nous serions tous des autistes consentants en puissance.

Il en est de même au sein de l’entreprise : comment savoir alors comment se positionner par rapport à ses concurrents ? Comment savoir si un produit plaît au public-cible sans se soucier des retours clients ? Comment développer de nouveaux produits en ignorant les attentes de ses clients potentiels ?

Laisser le monopole des conversations aux autres, c’est aussi et surtout, laisser ses concurrents s’en donner à cœur joie en cas de problème.

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Baromètre de la Supply Chain 2012

capgemini barometre supply chainVolatilité de la demande et incertitude : Comment adresser les challenges de l’agilité ?

Les résultats du Baromètre de la Supply Chain 2012 se fondent sur les réponses de 250 professionels de Supply Chain dans 16 pays à travers le monde.

Selon l’étude menée par Capgemini Consulting, en partenariat avec l’Ecole Centrale Paris, l’ESSCA Ecole de Management et Supply Chain Magazine, plus de 40% des dirigeants considèrent que la volatilité de la demande a causé plus de 5 points de perte de chiffre d’affaires.

Si leur capacité à faire face à cette volatilité en termes de moyens logistiques et de transport est un point fort selon eux, leur satisfaction se dégrade d’abord légèrement au niveau de la flexibilité de la production, puis significativement lorsque les questions de sourcing et de planification sont abordées.

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