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Archives de Catégorie: Relation Client

De la communication éthique et responsable

communication-project-managerBien que les organisations s’investissent de plus en plus dans la communication responsable, celle-ci demeure perfectible en interne et externe. La communication responsable s’articule autour de 3 questions centrales : Qu’est-ce que l’éthique ? Qu’est-ce que le comportement éthique ? Qu’est-ce que la communication éthique ?

La prise en compte des enjeux RSE, s’agissant en particulier du volet social et sociétal commence à émerger. Il était temps.

 

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Dirigeants, plusieurs conseils pour une prise de parole réussie

Boetie-Le-Conseil11Un dirigeant sur deux redouterait une prise de parole publique *. Paul-André Tavoillot qui intervient à leurs côtés via The Message Company leur donne ici plusieurs conseils utiles. A conserver pour les interventions de 2015.

Quels types de difficultés avez-vous identifié chez les porte-paroles et les dirigeants ?

Le principal travers que j’ai pu observer est le manque de clarté du message ! Ils veulent trop en dire. Ils raisonnent « Excel » en pensant qu’il faut être exhaustif. Et ont la tentation du « recyclage » de vieilles présentations PowerPoint n’arrange rien.

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Les achats responsables pour développer chiffre d’affaires, marge et valeur de votre entreprise

33247_achats_responsSelon le baromètre 2014 de l’Observatoire des Achats Responsables, réalisé auprès des Directions Achats des secteurs privé, public et associatif, plus de 78% des Directeurs Achats mènent déjà une démarche d’Achats Responsables, mais seulement 59% ont atteint leurs objectifs, faute d’outils et d’indicateurs adaptés.

Devenus une tendance de fond, toujours aussi légitime en période de crise, les achats responsables doivent gagner en maturité en passant d’une logique de moyens à une logique de résultats quantifiés afin de devenir un facteur clé de la réussite des entreprises.

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Marketeurs et acheteurs : pourquoi collaborer peut tout changer

couponing-parcours-achat-grande-distributionMarketeurs et acheteurs ont souvent été considérés comme des frères ennemis. La vision la plus simpliste de cette opposition consistait à opposer le marketing, centre de coûts, à ce qui est encore considéré comme la mission principale de l’acheteur : la réduction des coûts.

Par collusion, par facilité ou par habitude, le marketeur tend naturellement à vouloir travailler avec un cercle de fournisseurs restreint et qu’il estime de confiance. 

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Les cinq fondamentaux pour gérer les commerciaux dans une TPE-PME

Management-InternationalSoyons clairs et mettons fin à une croyance : les commerciaux ne sont pas responsables de l’atteinte du chiffre d’affaires de l’entreprise. En effet, ça n’est pas à eux appartient la responsabilité de définir le positionnement de l’offre, la politique de prix et de marché. L’atteinte des objectifs est de la responsabilité des dirigeants et managers. C’est à eux de structurer l’approche commerciale de l’entreprise, afin que celle-ci soit efficace.

Quel est le rôle des commerciaux ?
Les commerciaux sont les représentants de l’entreprise sur le terrain, ils participent à la rendre visible et à remonter des informations opérationnelles, qui pourront s’avérer stratégiques, si elles sont correctement exploitées. Cela signifie que pour être performants, les commerciaux ont besoin d’un cadre de travail précis. Il est donc essentiel que nos attentes soient claires et que notre démarche soit structurée.

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