Les politiques de cohésion sociale : Acteurs et instruments

Deux années durant, entre septembre 2010 et avril 2012, le Centre d’analyse stratégique (CAS) et la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) ont organisé une série de quatorze séminaires publics sur les instruments et les acteurs des politiques de cohésion sociale. Le présent rapport livre le fruit des réflexions produites à cette occasion.

Les inquiétudes sur la cohésion sociale prennent, avec les crises économiques récentes, une ampleur particulière.

Comment utiliser les technologies numériques pour poursuivre l’amélioration des relations entre l’administration et ses usagers ?

L’usage des technologies numériques dans les administrations publiques s’est accru ces dernières années, permettant de transformer les relations avec les usagers et d’améliorer l’efficacité administrative.

Comment encore mieux utiliser ces outils pour mettre en œuvre des relations avec les usagers plus simples, plus accessibles et plus sécurisées ?

• Comment utiliser les technologies numériques pour poursuivre l’amélioration des relations entre l’administration et ses usagers ? 

L’usage des technologies numériques dans les administrations publiques s’est accru ces dernières années.

La popularité de ces outils découle à la fois des possibilités qu’ils offrent pour transformer les relations entre les particuliers et les services publics et de leur capacité à accroître l’efficacité administrative.